Gwiazda Dragon Age, Alix Wilton Regan, podzieliła się swoją szczerą reakcją na mieszane odbiór zeszłorocznego Age'a Dragon Age: The Veilguard, przypisując reakcję osobom, które według niej „chciały zobaczyć, jak gra się nie powiodła lub chciała zobaczyć [bioware]”.
W szczerym wywiadzie dla IGN, Wilton Regan, który wyraża inkwizytorkę zarówno w Dragon Age: Inkwizycja i Dragon Age: The Veilguard, wyraziła głębokie rozczarowanie braku rezonansowania w grze z szerszą publicznością, pomimo otrzymania przeważnie korzystnych recenzji od krytyków. Dyskusja dotknęła także jej innych znaczących ról w grach wideo, w tym jej udział w nadchodzącym doskonałym ponownym uruchomieniu Microsoftu. Wyraziła jednak wątpliwości co do powtórzenia swojej roli inkwizytora w przyszłych projektach BioWare.
„Czuję się absolutnie zdruzgotany dla BioWare jako studia, że otrzymali tak mieszane reakcje na grę” - zauważył Wilton Regan o zasłonie. „Osobiście myślałem, że to naprawdę silna gra. Myślałem, że to po prostu BioWare jest bardziej bioware. Myślę też, że wiele osób chciało zobaczyć, jak się nie powiedzie, albo chciało zobaczyć [Bioware], albo dlatego, że są naprawdę złymi ludźmi w Internecie - których niestety jest wielu, jak odkryliśmy”.
Po wydaniu Veilguard spotkał się z znaczącym luzem online, w tym bombardowaniem recenzji. Znaczna część krytyki określiła tę grę „obudzonymi” ze względu na włączenie nie-binarnego towarzysza i opcję wyboru postaci transpłciowej. Na platformach takich jak Steam gra jest podzielona na „mieszaną” ocenę użytkownika, z tagami takimi jak „LGBTQ+” i „Politics”.
Wilton Regan skrytykował przedwczesny osąd gry, mówiąc: „Ludzie atakowali grę przed jej wydaniem. To śmieszne. Jak możesz ocenić grę, książkę, film, program telewizyjny, zanim faktycznie zostanie wydany? Nie możesz. To idiotyczna postawa do zrobienia”.
W styczniu EA poinformowało, że Dragon Age: Veilguard osiągnął gorsze wyniki o około 50% w porównaniu z ich oczekiwaniami. To ogłoszenie pojawiło się wkrótce po tym, jak dyrektor gry, Corrine Busche, ogłosiła jej odejście z BioWare, a także zwolnienia dotykające innych pracowników, którzy pracowali nad grę. BioWare wskazał również, że Veilguard nie otrzyma żadnych dalszych aktualizacji ani nowej treści.
Pomimo wyzwań, Wilton Regan pozostaje optymistą co do przyszłości BioWare, stwierdzając: „Chcę tylko widzieć, jak ludzie z BioWare rozwijają się, ponieważ uwielbiam je. I cokolwiek zrobią dalej, mam wątpliwości, że ich talenty będą bogato nagradzane. Jesteśmy naprawdę szczęśliwi, że mamy więcej złota w przyszłości”.
Obecnie mniejszy zespół bioware koncentruje się na opracowaniu Mass Effect 5, choć nie ustalono daty premiery.