PlayStation Network (PSN) de Sony experimentó una interrupción de 24 horas durante el fin de semana, atribuida por Sony a un "problema operativo" no especificado. Después de la restauración de los servicios, Sony emitió una disculpa y ofreció a los suscriptores de PlayStation Plus otros cinco días de servicio adicionales como compensación.
Sin embargo, esta respuesta se ha recibido con las críticas de algunos usuarios de PlayStation que exigen más transparencia con respecto a la causa de la interrupción. La violación de datos de PSN 2011, que comprometió la información personal de aproximadamente 77 millones de cuentas, ha impulsado las preocupaciones, y los usuarios cuestionan el potencial de un incidente relacionado con la seguridad. Muchos solicitan información detallada para evaluar el riesgo para sus datos personales y su seguridad financiera.
Las reacciones en las redes sociales van desde solicitudes de una explicación detallada del incidente y las medidas preventivas hasta las expresiones de frustración sobre la percibida falta de transparencia de Sony. La demanda de responsabilidad se extiende a estrategias preventivas para evitar interrupciones futuras.
La interrupción afectó no solo los juegos multijugador en línea, sino también los títulos de un solo jugador que requieren autenticación en línea o una conexión a Internet persistente. El intento de GameStop de comentarios humorísticos sobre la situación fracasó, destacando el cambio del minorista de su negocio principal de videojuegos.
Varios editores de terceros han respondido al tiempo de inactividad de PSN extendiendo eventos en el juego o modos de tiempo limitado. Capcom extendió su prueba beta de Monster Hunter Wilds, y EA extendió un evento clave en la FIFA 25.
La comunicación limitada de Sony, que consta de solo dos breves tweets, ha intensificado aún más la insatisfacción del usuario. La falta de información detallada de la compañía está provocando llamadas para una mejor comunicación y una mayor transparencia de la comunidad de juegos.
