A Sony's PlayStation Network (PSN) sofreu uma interrupção de 24 horas no fim de semana, atribuída pela Sony a uma "questão operacional" não especificada. Após a restauração dos Serviços, a Sony emitiu um pedido de desculpas e ofereceu assinantes PlayStation Plus mais cinco dias de serviço como compensação.
No entanto, essa resposta foi recebida com críticas de alguns usuários do PlayStation que exigem mais transparência em relação à causa da interrupção. A violação de dados da PSN de 2011, que comprometeu as informações pessoais de aproximadamente 77 milhões de contas, alimentou preocupações, com os usuários questionando o potencial de um incidente relacionado à segurança. Muitos estão solicitando informações detalhadas para avaliar o risco de seus dados pessoais e segurança financeira.
As reações de mídia social variam de pedidos de uma explicação detalhada do incidente e medidas preventivas a expressões de frustração com a percepção da falta de transparência da Sony. A demanda por responsabilidade se estende a estratégias preventivas para evitar interrupções futuras.
A interrupção afetou não apenas os jogos multiplayer online, mas também os títulos para um jogador que exigem autenticação on-line ou uma conexão persistente à Internet. A tentativa do GameStop de comentários humorísticos sobre a situação saiu pela culatra, destacando a mudança do varejista de seus principais negócios de videogame.
Vários editores de terceiros responderam ao tempo de inatividade do PSN, estendendo eventos no jogo ou modos de tempo limitado. A Capcom estendeu o teste beta de Monster Hunter Wilds, e a EA estendeu um evento importante no FIFA 25.
A comunicação limitada da Sony, composta por apenas dois breves tweets, intensificou ainda mais a insatisfação do usuário. A falta de informações detalhadas da empresa está solicitando pedidos de comunicação melhorada e maior transparência da comunidade de jogos.
