Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Après la restauration des services, Sony a présenté des excuses et a offert aux abonnés PlayStation plus cinq jours de service supplémentaires en compensation.
Cependant, cette réponse a été critiquée par certains utilisateurs de PlayStation qui exigent plus de transparence concernant la cause de la panne. La violation de données PSN de 2011, qui a compromis les informations personnelles d'environ 77 millions de comptes, a alimenté les préoccupations, les utilisateurs remettant en question le potentiel d'un incident lié à la sécurité. Beaucoup demandent des informations détaillées pour évaluer le risque de leurs données personnelles et de leur sécurité financière.
Les réactions des médias sociaux vont des demandes d'explication détaillée de l'incident et des mesures préventives aux expressions de frustration sur le manque de transparence perçu de Sony. La demande de responsabilité s'étend aux stratégies préventives pour éviter les perturbations futures.
La panne a affecté non seulement les jeux multijoueurs en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connexion Internet persistante. La tentative de GameStop de commentaire humoristique sur la situation s'est retournée contre lui, mettant en évidence le décalage du détaillant de son activité de jeux vidéo de base.
Plusieurs éditeurs tiers ont répondu au temps d'arrêt du PSN en étendant des événements en jeu ou des modes à durée limitée. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds et EA a prolongé un événement clé dans la FIFA 25.
La communication limitée de Sony, composée de seulement deux brèves tweets, a encore intensifié l'insatisfaction des utilisateurs. Le manque d'informations détaillées de l'entreprise incite les appels à une meilleure communication et à une plus grande transparence de la communauté des jeux.
