索尼的PlayStation Network（PSN)在周末經曆了24小時的停電，索尼歸因於未指定的“操作問題”。恢複服務後，索尼道歉，並向PlayStation和訂戶提供了另外五天的服務作為補償。
但是，這種反應受到了一些PlayStation用戶的批評，他們要求對停電原因更透明。 2011年的PSN數據泄露損害了約7700萬個帳戶的個人信息，引起了人們的關注，用戶質疑與安全有關的事件的潛力。許多人要求詳細信息來評估其個人數據和財務安全的風險。
社交媒體的反應包括對事件的詳細解釋的要求以及預防措施的要求，到對索尼缺乏透明度的挫敗感的表達。對問責製的需求擴展到預防策略，以避免未來的破壞。
中斷不僅影響了在線多人遊戲，還影響了需要在線身份驗證或持續互聯網連接的單人遊戲標題。 GameStop對這種情況的幽默評論的嚐試適得其反，這突顯了零售商從其核心視頻遊戲業務中轉移。
幾家第三方出版商通過擴展遊戲內事件或限時模式來對PSN停機時間做出了回應。 Capcom擴展了其Monster Hunter Wilds Beta測試，EA在FIFA 25中擴展了一項關鍵賽事。
索尼的溝通有限，僅由兩條簡短推文組成，進一步加劇了用戶的不滿意。該公司缺乏詳細信息正在促使人們呼籲改善遊戲社區的溝通和更高的透明度。
