索尼的PlayStation Network（PSN)在周末经历了24小时的停电，索尼归因于未指定的“操作问题”。恢复服务后，索尼道歉，并向PlayStation和订户提供了另外五天的服务作为补偿。
但是，这种反应受到了一些PlayStation用户的批评，他们要求对停电原因更透明。 2011年的PSN数据泄露损害了约7700万个帐户的个人信息，引起了人们的关注，用户质疑与安全有关的事件的潜力。许多人要求详细信息来评估其个人数据和财务安全的风险。
社交媒体的反应包括对事件的详细解释的要求以及预防措施的要求，到对索尼缺乏透明度的挫败感的表达。对问责制的需求扩展到预防策略，以避免未来的破坏。
中断不仅影响了在线多人游戏，还影响了需要在线身份验证或持续互联网连接的单人游戏标题。 GameStop对这种情况的幽默评论的尝试适得其反，这突显了零售商从其核心视频游戏业务中转移。
几家第三方出版商通过扩展游戏内事件或限时模式来对PSN停机时间做出了回应。 Capcom扩展了其Monster Hunter Wilds Beta测试，EA在FIFA 25中扩展了一项关键赛事。
索尼的沟通有限，仅由两条简短推文组成，进一步加剧了用户的不满意。该公司缺乏详细信息正在促使人们呼吁改善游戏社区的沟通和更高的透明度。
