Voormalige BioWare -ontwikkelaars hebben bekritiseerd dat EA's beoordeling van Dragon Age: The Veilguard's Underperformance en de daaropvolgende herstructurering van Bioware bekritiseert. EA CEO Andrew Wilson schreef het falen van de game toe aan een gebrek aan brede aantrekkingskracht, wat suggereert dat "gedeelde-wereldfuncties en diepere betrokkenheid" zijn publiek uit te breiden. Deze verklaring heeft echter weerstand ondervonden van voormalig BioWare -personeel.
Het financiële rapport van EA onthulde dat Dragon Age: The Veilguard slechts 1,5 miljoen spelers in dienst nam, aanzienlijk onder de projecties. Dit volgde op eerdere rapporten over ontwikkelingsuitdagingen, inclusief ontslagen en het vertrek van sleutelpersoneel. Bloomberg-verslaggever Jason Schreier benadrukte de interne overtuiging van Bioware dat de voltooiing van de game een "wonder" was gezien EA's eerste drang naar live-service-elementen, later omgekeerd.
David Gaider, voormalig verhalende lead op Dragon Age, voerde aan dat EA's conclusie-dat het spel live-service had moeten zijn-kortzichtig is. Hij benadrukte dat succesvolle games, ongeacht hun "wakker" inhoud, in het spectrum bestaan, wat suggereert dat EA zou moeten focussen op de kernsterkten van de Dragon Age -franchise. Hij drong er bij EA op aan om het succes van Larian Studios met Baldur's Gate 3, een overwegend single-player RPG met optionele multiplayer, te emuleren, waardoor de voorkeur van de bestaande fanbase werd gebruikt.
Mike Laidlaw, voormalig creatief directeur van Dragon Age, uitte een krachtigere afwijkende mening en verklaarde dat hij zou ontslag nemen als hij onder druk zou zetten om een geliefde single-player IP te transformeren in een puur multiplayer-ervaring. Hij benadrukte het inherente risico om het kern -DNA van een succesvolle franchise fundamenteel te wijzigen om tegemoet te komen aan waargenomen markteisen.
De uitkomst van deze gebeurtenissen is de schijnbare ondergang van de Dragon Age-franchise, waarbij BioWare nu volledig is toegewijd aan Mass Effect 5. EA's CFO, Stuart Canfield, erkende het veranderende industrielandschap en de noodzaak om prioriteit te geven in belangrijke ontslagen bij BioWare. De herstructurering verminderde de grootte van de studio van ongeveer 200 werknemers tot minder dan 100.