Les anciens développeurs de BioWare ont critiqué l'évaluation de l'EA de l'âge du dragon: la sous-performance de Veilguard et la restructuration ultérieure de BioWare. Le PDG d'EA, Andrew Wilson, a attribué l'échec du jeu à un manque d'attrait large, suggérant la nécessité de "fonctionnalités partagées et d'engagement plus profond" pour étendre son public. Cette déclaration, cependant, a rencontré la résistance de l'ancien personnel de BioWare.
Le rapport financier d'EA a révélé que Dragon Age: The Veilguard n'a engagé que 1,5 million de joueurs, nettement inférieur aux projections. Cela a suivi des rapports précédents détaillant les défis de développement, y compris les licenciements et le départ du personnel clé. Le journaliste de Bloomberg, Jason Schreier, a souligné la croyance interne de Bioware que l'achèvement du jeu était un "miracle" étant donné la poussée initiale d'EA pour les éléments de service en direct, inversé plus tard.
David Gaider, ancienne narration de la narration de Dragon Age, a fait valoir que la conclusion d'EA - que le jeu aurait dû être le service en direct - est à courte vue. Il a souligné que les jeux réussis, quel que soit leur contenu "réveillé", existent à travers le spectre, suggérant que EA devrait se concentrer sur les forces fondamentales de la franchise Dragon Age. Il a exhorté EA à imiter le succès de Larian Studios avec Baldur's Gate 3, un RPG à prédominance solo avec multijoueur en option, capitalisant ainsi sur la préférence de la base de fans existante.
Mike Laidlaw, ancien directeur créatif de Dragon Age, a exprimé une dissidence plus énergique, déclarant qu'il démissionnerait s'il était contraint de transformer une IP solo bien-aimée en une expérience purement multijoueur. Il a souligné le risque inhérent de modifier fondamentalement l'ADN central d'une franchise réussie pour répondre aux demandes du marché perçues.
Le résultat de ces événements est la disparition apparente de la franchise Dragon Age, avec BioWare désormais pleinement attaché à Mass Effect 5. Le directeur financier d'EA, Stuart Canfield, a reconnu l'évolution du paysage de l'industrie et la nécessité de hiérarchiser les projets à haut potentiel, une décision qui a abouti à dans des licenciements importants à BioWare. La restructuration a réduit la taille du studio d'environ 200 employés à moins de 100.
