La recente fine prematura della stagione di Diablo 3 ha lasciato i giocatori frustrati, evidenziando problemi di comunicazione all'interno di Blizzard. La chiusura improvvisa, che ha interessato sia i server coreani che quelli europei, ha comportato la perdita di progressi e l'azzeramento delle scorte, anche dopo il riavvio della stagione. I giocatori hanno espresso il loro disappunto sui forum, attribuendo il problema a un "malinteso" tra i team di sviluppo.
Ciò contrasta nettamente con la recente generosità mostrata ai giocatori di Diablo 4. Sono stati offerti due potenziamenti gratuiti per i proprietari di navi e un personaggio di livello 50 gratuito per tutti i giocatori, garantendo l'accesso agli altari di Lilith e al nuovo equipaggiamento. Blizzard lo ha spiegato come un mezzo per fornire un nuovo inizio ai giocatori che ritornano dopo due patch significative. Queste patch hanno modificato drasticamente Diablo 4, rendendo inefficaci molte build e oggetti iniziali.
La situazione sottolinea una disparità nella qualità del servizio tra Diablo 3 e Diablo 4, evidenziando anche le sfide più ampie che Blizzard deve affrontare. Il loro continuo successo con World of Warcraft, mantenendo la rilevanza per decenni, dimostra la loro capacità di coltivare un ecosistema di giocatori coeso. Tuttavia, i problemi relativi ai giochi classici recentemente rimasterizzati rappresentano un'altra area che richiede attenzione. L'incidente di Diablo 3 serve a ricordare duramente l'importanza di una comunicazione interna chiara e di un'erogazione coerente del servizio.
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