Bekas eksekutif PlayStation Shuhei Yoshida mendedahkan dia akan menentang usaha kontroversi Sony ke dalam permainan hidup. Yoshida, ketua SIE Worldwide Studios dari 2008-2019, menyatakan kebimbangan kepada permainan lucu mengenai risiko yang melekat dalam pelaburan perkhidmatan langsung Sony.
Kenyataan ini datang di tengah-tengah cabaran penting untuk tajuk perkhidmatan langsung PlayStation. Walaupun Helldivers 2 mencapai kejayaan yang luar biasa, menjadi permainan PlayStation Studios yang paling cepat menjual, usaha lain telah goyah. Concord, khususnya, berdiri sebagai kemunduran utama, menutup selepas jangka hayat pendek kerana nombor pemain yang sangat rendah. Projek itu, yang dilaporkan berharga sekitar $ 200 juta dalam pembangunan awal (angka yang tidak meliputi keseluruhan pembangunan, hak IP, atau studio itu sendiri, menurut Kotaku), mewakili kerugian kewangan yang besar. Ini mengikuti pembatalan permainan Multiplayer Naughty Dog's The Last of Us dan, lebih baru-baru ini, dua tajuk perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan.
Yoshida, berlepas Sony selepas 31 tahun, secara hipotetis meletakkan dirinya di kasut CEO Hermen Hulst, menunjukkan dia akan menentang strategi perkhidmatan langsung. Beliau menyerlahkan dilema peruntukan sumber, mempersoalkan kebijaksanaan mengalihkan dana dari francais yang ditubuhkan seperti God of War kepada genre berisiko tinggi. Beliau mengakui peningkatan pelaburan Sony dalam permainan langsung perkhidmatan selepas pemergiannya, menyatakan bahawa syarikat itu mungkin memahami risiko tetapi menyediakan sumber untuk meneroka pasaran. Kejayaan yang tidak dijangka Helldivers 2 menggariskan sifat industri yang tidak dapat diramalkan.
Panggilan kewangan Sony menawarkan wawasan lanjut. Presiden, COO, dan CFO Hiroki Totoki mengaitkan kegagalan Concord untuk ujian peringkat awal dan penilaian dalaman yang tidak mencukupi, menekankan perlunya pemeriksaan awal dalam proses pembangunan. Dia juga memetik tingkap pelepasan "Siled Organization" Sony dan Concord berhampiran Mitos Hitam: Wukong sebagai faktor penyumbang.
Naib Presiden Kanan SadiKo Hayakawa menarik kontras antara kejatuhan Helldivers 2 dan Concord , menonjolkan pelajaran yang dipelajari, yang akan dikongsi di studio. Syarikat itu berhasrat untuk mengimbangi portfolionya, menggabungkan kekuatannya dalam tajuk pemain tunggal yang dapat diramalkan dengan sektor yang lebih berisiko, tetapi berpotensi tinggi, sektor perkhidmatan hidup.
Walaupun kemunduran, beberapa permainan perkhidmatan langsung PlayStation masih dalam pembangunan, termasuk Marathon Bungie , gerila Horizon Online , dan Haven Studio's Fairgame $ *.