Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida tiết lộ rằng ông sẽ chống lại sự thúc đẩy gây tranh cãi của Sony vào trò chơi dịch vụ trực tiếp. Yoshida, người đứng đầu Sie Worldwide Studios từ 2008-2019, bày tỏ mối quan tâm đến các trò chơi hài hước về những rủi ro vốn có liên quan đến các khoản đầu tư dịch vụ trực tiếp của Sony.
Tuyên bố này xuất hiện giữa những thách thức đáng kể đối với các tiêu đề dịch vụ trực tiếp của PlayStation. Trong khi Helldivers 2 đạt được thành công phi thường, trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ trước đến nay, các dự án khác đã chùn bước. Concord, đặc biệt, là một thất bại lớn, ngừng hoạt động sau một tuổi thọ ngắn do số người chơi cực thấp. Dự án, được cho là có giá khoảng 200 triệu đô la trong sự phát triển ban đầu (một con số không bao gồm toàn bộ sự phát triển, quyền IP hoặc chính studio, theo Kotaku), thể hiện một tổn thất tài chính đáng kể. Điều này theo sau việc hủy bỏ trò chơi nhiều người chơi The Last Dog của chúng tôi * và gần đây hơn, hai tựa game dịch vụ trực tiếp không báo trước.
Yoshida, khởi hành Sony sau 31 năm, giả thuyết đặt mình vào đôi giày của CEO Hermen Hulst, cho thấy ông sẽ chống lại chiến lược dịch vụ trực tiếp. Ông nhấn mạnh tình huống khó xử về phân bổ tài nguyên, đặt câu hỏi về sự khôn ngoan của việc chuyển đổi quỹ từ các nhượng quyền được thành lập như God of War sang một thể loại có nguy cơ cao. Ông thừa nhận đầu tư tăng của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp sau khi ra đi, nói rằng công ty có thể hiểu được rủi ro nhưng cung cấp các nguồn lực để khám phá thị trường. Thành công bất ngờ của Helldivers 2 nhấn mạnh bản chất không thể đoán trước của ngành công nghiệp.
Cuộc gọi tài chính của Sony cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn nữa. Chủ tịch, COO và CFO Hiroki Totoki quy kết việc không thể kiểm tra giai đoạn đầu và đánh giá nội bộ, nhấn mạnh sự cần thiết của các điểm kiểm tra sớm hơn trong quá trình phát triển. Ông cũng trích dẫn "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Concord gần Huyền thoại đen: Wukong là yếu tố đóng góp.
Phó chủ tịch cấp cao Sadahiko Hayakawa đã có một sự tương phản giữa chiến thắng của Helldivers 2 và sự sụp đổ của Concord , làm nổi bật những bài học kinh nghiệm, sẽ được chia sẻ trên các hãng phim. Công ty dự định sẽ cân bằng danh mục đầu tư của mình, kết hợp các điểm mạnh của mình trong các tựa game đơn lẻ có khả năng dự đoán cao với lĩnh vực dịch vụ trực tiếp, có khả năng nhận dịch vụ cao hơn.
Mặc dù thất bại, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Marathon của Bungie, Horizon Online và Haven Studio Fairgame $ .