Rangkaian PlayStation Sony (PSN) mengalami gangguan 24 jam pada hujung minggu, yang disebabkan oleh Sony kepada isu "operasi" yang tidak ditentukan. Berikutan pemulihan perkhidmatan, Sony mengeluarkan permintaan maaf dan menawarkan PlayStation Plus pelanggan tambahan lima hari perkhidmatan sebagai pampasan.
Walau bagaimanapun, tindak balas ini telah dipenuhi dengan kritikan dari beberapa pengguna PlayStation yang menuntut lebih banyak ketelusan mengenai punca gangguan tersebut. Pelanggaran data PSN 2011, yang menjejaskan maklumat peribadi kira-kira 77 juta akaun, telah menimbulkan kebimbangan, dengan pengguna mempersoalkan potensi untuk kejadian yang berkaitan dengan keselamatan. Ramai yang meminta maklumat terperinci untuk menilai risiko data peribadi dan keselamatan kewangan mereka.
Reaksi media sosial terdiri daripada permintaan untuk penjelasan terperinci tentang kejadian dan langkah -langkah pencegahan kepada ekspresi kekecewaan terhadap kekurangan ketelusan Sony. Permintaan untuk akauntabiliti meluas kepada strategi pencegahan untuk mengelakkan gangguan masa depan.
Pemadaman ini tidak hanya mempengaruhi permainan multiplayer dalam talian tetapi juga tajuk pemain tunggal yang memerlukan pengesahan dalam talian atau sambungan internet yang berterusan. Percubaan GameStop pada ulasan lucu mengenai situasi itu kembali, menonjolkan peralihan peruncit dari perniagaan permainan video terasnya.
Beberapa penerbit pihak ketiga telah memberi respons kepada downtime PSN dengan memperluaskan acara dalam permainan atau mod masa terhad. Capcom memperluaskan ujian Monster Hunter Wilds Beta, dan EA memperluaskan acara utama di FIFA 25.
Komunikasi terhad Sony, yang terdiri daripada hanya dua tweet ringkas, telah meningkatkan rasa tidak puas hati pengguna. Kekurangan maklumat terperinci syarikat itu mendorong panggilan untuk komunikasi yang lebih baik dan ketelusan yang lebih besar dari komuniti permainan.
