Sony'nin PlayStation Network'ü (PSN) hafta sonu boyunca Sony tarafından belirtilmemiş bir "operasyonel soruna" atfedilen 24 saatlik bir kesinti yaşadı. Hizmetlerin restorasyonunun ardından Sony bir özür yayınladı ve PlayStation artı abonelere tazminat olarak beş gün daha hizmet verdi.
Bununla birlikte, bu yanıt, kesintinin nedeni konusunda daha fazla şeffaflık talep eden bazı PlayStation kullanıcılarının eleştirisi ile karşılanmıştır. Yaklaşık 77 milyon hesabın kişisel bilgilerini tehlikeye atan 2011 PSN Veri ihlali, kullanıcılar güvenlik ile ilgili bir olay potansiyelini sorgulayarak endişeleri artırdı. Birçoğu kişisel verileri ve finansal güvenlikleri için risk değerlendirmek için ayrıntılı bilgi talep ediyor.
Sosyal medya tepkileri, olayın ayrıntılı bir açıklaması ve önleyici tedbirler taleplerinden, Sony'nin algılanan şeffaf eksikliği üzerindeki hayal kırıklığı ifadelerine kadar uzanmaktadır. Hesap verebilirlik talebi, gelecekteki aksamalardan kaçınmak için önleyici stratejilere uzanmaktadır.
Kesinti sadece çevrimiçi çok oyunculu oyunları değil, aynı zamanda çevrimiçi kimlik doğrulaması veya kalıcı bir internet bağlantısı gerektiren tek oyunculu başlıkları da etkiledi. GameStop'un, perakendecinin temel video oyunu işinden uzaklaşmasını vurgulayarak geri tepen durum hakkındaki mizahi yorum girişimi.
Birkaç üçüncü taraf yayıncı, oyun içi etkinlikleri veya sınırlı süreli modları uzatarak PSN kesinti süresine yanıt verdi. Capcom, canavar avcısı Wilds beta testini genişletti ve EA, FIFA 25'te önemli bir etkinliği genişletti.
Sony'nin sadece iki kısa tweet'ten oluşan sınırlı iletişimi, kullanıcı memnuniyetsizliğini daha da yoğunlaştırdı. Şirketin ayrıntılı bilgi eksikliği, oyun topluluğundan daha iyi iletişim ve daha fazla şeffaflık çağrısında bulunuyor.
