सोनी के PlayStation नेटवर्क (PSN) ने सप्ताहांत में 24 घंटे के आउटेज का अनुभव किया, जो सोनी द्वारा एक अनिर्दिष्ट "परिचालन मुद्दे" के लिए जिम्मेदार है। सेवाओं की बहाली के बाद, सोनी ने एक माफी जारी की और PlayStation प्लस ग्राहकों को मुआवजे के रूप में अतिरिक्त पांच दिनों की सेवा की पेशकश की।
हालांकि, इस प्रतिक्रिया को कुछ PlayStation उपयोगकर्ताओं की आलोचना के साथ पूरा किया गया है जो आउटेज के कारण के बारे में अधिक पारदर्शिता की मांग करते हैं। 2011 के पीएसएन डेटा ब्रीच, जिसने लगभग 77 मिलियन खातों की व्यक्तिगत जानकारी से समझौता किया, ने चिंताओं को पूरा किया है, जिसमें उपयोगकर्ता सुरक्षा से संबंधित घटना की क्षमता पर सवाल उठाते हैं। कई अपने व्यक्तिगत डेटा और वित्तीय सुरक्षा के लिए जोखिम का आकलन करने के लिए विस्तृत जानकारी का अनुरोध कर रहे हैं।
सोशल मीडिया प्रतिक्रियाएं घटना की विस्तृत व्याख्या के लिए अनुरोधों से लेकर सोनी की पारदर्शिता की कथित कमी पर निराशा की अभिव्यक्तियों के लिए निवारक उपायों से हैं। जवाबदेही की मांग भविष्य के व्यवधानों से बचने के लिए निवारक रणनीतियों तक फैली हुई है।
आउटेज ने न केवल ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेम्स को प्रभावित किया, बल्कि ऑनलाइन प्रमाणीकरण या लगातार इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता वाले एकल-खिलाड़ी खिताब भी। गेमस्टॉप ने स्थिति पर हास्य टिप्पणी पर वापस आने का प्रयास, रिटेलर की शिफ्ट को अपने मुख्य वीडियो गेम व्यवसाय से दूर करने पर प्रकाश डाला।
कई तृतीय-पक्ष प्रकाशकों ने इन-गेम इवेंट या सीमित-समय मोड का विस्तार करके PSN डाउनटाइम का जवाब दिया है। Capcom ने अपने मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स बीटा टेस्ट को बढ़ाया, और ईए ने फीफा 25 में एक महत्वपूर्ण घटना को बढ़ाया।
सोनी के सीमित संचार, जिसमें केवल दो संक्षिप्त ट्वीट शामिल हैं, ने उपयोगकर्ता असंतोष को और अधिक तीव्र कर दिया है। कंपनी की विस्तृत जानकारी की कमी में सुधार संचार और गेमिंग समुदाय से अधिक पारदर्शिता के लिए कॉल को प्रेरित किया जा रहा है।
