เครือข่าย PlayStation ของ Sony (PSN) ประสบปัญหาการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์โดย Sony เป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" ที่ไม่ระบุรายละเอียด หลังจากการฟื้นฟูบริการ Sony ได้ออกคำขอโทษและเสนอ PlayStation Plus สมาชิกอีกห้าวันของการให้บริการเป็นค่าตอบแทน
อย่างไรก็ตามการตอบสนองนี้ได้พบกับการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้ PlayStation บางรายที่ต้องการความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุของการหยุดทำงาน การฝ่าฝืนข้อมูล PSN 2011 ซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชีได้กระตุ้นความกังวลโดยผู้ใช้ที่ตั้งคำถามถึงศักยภาพสำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย หลายคนกำลังร้องขอข้อมูลโดยละเอียดเพื่อประเมินความเสี่ยงต่อข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยทางการเงิน
ปฏิกิริยาของโซเชียลมีเดียมีตั้งแต่การร้องขอสำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและมาตรการป้องกันไปจนถึงการแสดงออกถึงความยุ่งยากในการขาดความโปร่งใสของ Sony ความต้องการความรับผิดชอบขยายไปถึงกลยุทธ์การป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในอนาคต
การหยุดทำงานไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อเกมผู้เล่นหลายคนออนไลน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อผู้เล่นเดี่ยวที่ต้องการการตรวจสอบออนไลน์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบถาวร ความพยายามของ GameStop เกี่ยวกับความเห็นที่ตลกขบขันเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ได้รับผลกระทบโดยเน้นถึงการเปลี่ยนแปลงของผู้ค้าปลีกออกไปจากธุรกิจวิดีโอเกมหลัก
ผู้เผยแพร่บุคคลที่สามหลายคนตอบสนองต่อการหยุดทำงานของ PSN โดยขยายกิจกรรมในเกมหรือโหมด จำกัด เวลา Capcom ขยายการทดสอบเบต้า Monster Hunter Wilds และ EA ขยายเหตุการณ์สำคัญใน FIFA 25
การสื่อสารที่ จำกัด ของ Sony ซึ่งประกอบด้วยทวีตสั้น ๆ เพียงสองครั้งทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจมากขึ้น การขาดข้อมูลโดยละเอียดของ บริษัท คือการกระตุ้นการเรียกร้องให้มีการสื่อสารที่ดีขึ้นและความโปร่งใสที่มากขึ้นจากชุมชนเกม
